Structure d'une fiche produit : blocs et prompt

Une fiche produit doit dire, en haut de page, ce que c'est, à qui il sert et ce qu'il faut savoir avant d'acheter. Le reste sert à vérifier. Cinq blocs suffisent pour la plupart des produits : un titre, une accroche, les caractéristiques, les bénéfices, et une foire aux questions quand elle répond à de vraies questions. Ce guide décrit chaque bloc, puis donne un prompt qui remplit la fiche à partir d'une fiche technique fournie par votre fournisseur.

Les cinq blocs

Le titre nomme le produit comme le client le cherche : type, matière ou usage, variante principale. Il décrit ce qu'il y a dans la page, sans mot de plus. La page sur le titre produit détaille la longueur et les exemples.

L'accroche tient en une ou deux phrases. Elle dit l'usage principal et le public visé. Elle ne contient ni superlatif, ni promesse de résultat.

Les caractéristiques se présentent en liste : dimensions, matière, poids, composition, entretien, origine si elle est justifiée. Chaque ligne vient de la fiche technique. Si la donnée manque, la ligne n'existe pas. On ne comble pas un trou par une valeur usuelle.

Les bénéfices traduisent une caractéristique en usage. Par exemple : « Coton peigné, 180 g/m² : la chemise garde sa forme après les lavages. » Un bénéfice doit pouvoir être relié à une caractéristique de la liste. Un bénéfice sans caractéristique est une promesse, et l'article L121-2 du code de la consommation vise justement les allégations qui induisent en erreur sur les caractéristiques d'un bien.

La FAQ reprend les questions réelles : délai, taille, entretien, retour. Les réponses sont courtes et exactes. Elles renvoient à la page d'aide de la boutique pour le reste.

Ce que la fiche ne peut pas taire

Les informations que le client doit avoir avant l'achat ne se limitent pas à la description. Le prix, l'identité du vendeur, le délai de livraison et le droit de rétractation doivent être accessibles avant la commande. La fiche service-public.fr sur les informations à donner avant un achat à distance (F10467) liste ces éléments. Un prix s'exprime en euros TTC, et les frais de livraison doivent figurer dans le prix, sauf mention contraire. Le texte produit ne doit pas contredire ce qui s'affiche au panier. Pour le détail de ces informations, la page sur les informations à donner au client reprend la liste.

Le prompt qui remplit la fiche

Tu rédiges la fiche produit de [nom du produit], vendu par [nom de la boutique] à [public visé].
Source unique : la fiche technique ci-dessous. N'ajoute aucune caractéristique, matière, dimension ou usage qui n'y figure pas.

<fiche_technique>
[collez la fiche technique du fournisseur]
</fiche_technique>

Produis, dans cet ordre :
1. un titre de 60 caractères au plus, qui nomme le produit ;
2. une accroche de deux phrases au plus, sans superlatif ;
3. la liste des caractéristiques, reprises telles quelles de la fiche, unité comprise ;
4. trois bénéfices, chacun suivi entre parenthèses de la caractéristique qui le justifie ;
5. trois questions de client réalistes avec une réponse courte, seulement si la fiche permet d'y répondre.
Si une rubrique n'a pas d'information dans la fiche, écris « à compléter » à sa place. Pose-moi une question avant de rédiger si la fiche est ambiguë.

Ce second prompt sert à relire une fiche déjà écrite, sans la réécrire :

Voici une fiche produit rédigée : [collez le texte].
Vérifie les blocs dans l'ordre : titre, accroche, caractéristiques, bénéfices, FAQ.
Pour chaque bénéfice, indique la caractéristique qui le justifie. S'il n'en a pas, signale-le par la mention « non justifié ».
Liste aussi chaque chiffre du texte et dis s'il figure dans [la fiche technique collée ci-dessous]. Ne réécris pas la fiche.
<fiche_technique>
[collez la fiche technique]
</fiche_technique>

Exemple concret

Une boutique vend des carnets en papier recyclé. La fiche technique du fournisseur indique : format A5, 96 pages, papier de 90 g/m², couverture cartonnée, reliure cousue. Avec le premier prompt, on obtient un titre « Carnet A5 96 pages, papier 90 g/m² », une accroche « Un carnet cousu pour noter au quotidien », une liste reprenant les cinq données de la fiche, et des bénéfices qui les citent : « Reliure cousue (couverture cartonnée) ».

Si l'assistant écrit « le carnet s'ouvre à plat », l'effet ne figure pas dans la fiche technique. Le second prompt le signale comme « non justifié ». La bonne décision est de le retirer, ou de demander au fournisseur si ce point est vérifié.

À vérifier

• chaque chiffre de la fiche est repris de la fiche technique, unité comprise ;
• le prix affiché sur la fiche est le même qu'au panier, TTC ;
• les délais et frais de livraison correspondent à vos conditions de vente ;
• aucun bénéfice n'est affirmé sans caractéristique qui le justifie ;
• la FAQ ne contient que des questions reçues, pas des questions imaginées ;
• aucune mention « fabriqué en France », « naturel » ou « garanti » n'est là sans justificatif. La page sur les allégations à éviter explique pourquoi.

Une règle de rédaction ne remplace pas une vérification : si la fiche technique est incomplète, le plus sûr est de demander les informations au fournisseur avant de publier.

Pour le texte de la page qui regroupe plusieurs produits, la page texte de page catégorie du site e-commerce traite ce sujet, sans le répéter ici.

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